Politique de retour et de remboursement

Nous disposons d’une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert, dans le même état que lors de sa réception et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hadramielpro@gmail.com.

Les retours doivent être approuvés avant d’être envoyés. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour :
9 Rue Louis Bleriot 93330 Neuilly sur Marne

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons les instructions concernant l’expédition et l’adresse de retour.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour ou un remboursement à : hadramielpro@gmail.com.

Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les pots de miel ou produits alimentaires ouverts
• Les produits périssables
• Les produits personnalisés ou sur commande
• Les produits de soin personnel
• Les articles en promotion
• Les cartes cadeaux

Si vous avez des questions concernant un produit spécifique, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner le produit approuvé puis de passer une nouvelle commande séparément.

Délai de rétractation de 14 jours pour l’Union européenne

Si votre commande est expédiée vers un pays de l’Union européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.

Pour être éligible, l’article doit rester inutilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine et accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement bancaire peut prendre un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à : hadramielpro@gmail.com.